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Route the issue correctly
Grievances & Support
A service delay, Kendra charge, payment failure, privacy concern and marketplace complaint can have different responsible authorities.
| समस्या | पहला मार्ग | प्रमाण |
|---|---|---|
| सरकारी सेवा का निर्णय या विलंब | पदनिर्दिष्ट विभाग / RTS अपील का मार्ग | पावती, तिथियाँ, पूछताछ और आदेश |
| केंद्र का आचरण या सेवा शुल्क | कॉन्फ़िगर किया गया शिकायत अधिकारी | मदवार अनुमान, रसीद, केंद्र कोड |
| असफल या दोहरा भुगतान | केंद्र और भुगतान प्रदाता | रसीद, लेन-देन संदर्भ संख्या, बैंक स्थिति |
| गोपनीयता या डेटा-अधिकार अनुरोध | गोपनीयता संपर्क / शिकायत निवारण व्यवस्था | सुरक्षित चैनल के माध्यम से अनुरोध संदर्भ और पहचान सत्यापन |
| निजी प्रदाता या बुकिंग | मार्केटप्लेस शिकायत का मार्ग | बुकिंग, संचार और कार्य पूर्ण होने के साक्ष्य |
| सुगम्यता में बाधा | सुगम्यता संबंधी सुझाव के लिए संपर्क | पृष्ठ, कार्य, डिवाइस/सहायक तकनीक और माँगा गया विकल्प |
क्या शामिल करें
केवल न्यूनतम आवश्यक जानकारी दें: संदर्भ संख्या, तिथियाँ, सेवा या केंद्र, क्या हुआ, अपेक्षित समाधान और गैर-संवेदनशील साक्ष्य। पहचान दस्तावेज़ या वित्तीय क्रेडेंशियल सार्वजनिक न करें।
कॉन्फ़िगर किया गया शिकायत संपर्क: info@newgenera.in · +91 93598 05849.