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Right to Public Services Act, 2015
Maharashtra RTS Citizen Charter / लोकसेवा हमी
Statutory directory of notified public services, mandatory delivery timelines, designated public officers, and appellate authorities under Maharashtra Act No. XXXI of 2015.
वैधानिक गारंटी
समयबद्ध लोक सेवा वितरण
हर अधिसूचित लोक सेवा की एक लागू कराने योग्य वैधानिक समय-सीमा होती है। विभाग कानूनन बाध्य है कि निर्धारित अवधि के भीतर सेवा दे या कारण सहित अस्वीकृति जारी करे।
जवाबदेही
पदनिर्दिष्ट अधिकारी & अपील
यदि किसी सेवा में विलंब हो या उसे अनुचित रूप से अस्वीकार किया जाए, तो नागरिकों को 30 दिनों के भीतर प्रथम अपील और उसके बाद वरिष्ठ अपीलीय प्राधिकारी के समक्ष द्वितीय अपील दायर करने का वैधानिक अधिकार है।
मुआवज़ा
विलंब दंड
महाराष्ट्र राज्य सेवा अधिकार आयोग दोषी सरकारी अधिकारियों पर ₹500 से ₹5,000 प्रतिदिन तक का जुर्माना लगा सकता है, जो पीड़ित नागरिक को मुआवज़े के रूप में देय होता है।
प्रमुख अधिसूचित लोक सेवाओं का चार्टर
| सेवा का नाम / सेवा | विभाग | समय-सीमा | पदनिर्दिष्ट लोक अधिकारी (DPO) | प्रथम अपीलीय प्राधिकारी (FAA) |
|---|---|---|---|---|
| आय प्रमाणपत्र (उत्पन्नाचा दाखला) | राजस्व & वन | 15 कार्य दिवस | नायब तहसीलदार / तहसीलदार | उप-विभागीय अधिकारी (SDO / प्रांत) |
| आयु, राष्ट्रीयता & अधिवास (अधिवास दाखला) | राजस्व & वन | 15 कार्य दिवस | नायब तहसीलदार | उप-विभागीय अधिकारी (SDO) |
| जाति प्रमाणपत्र (जातीचा दाखला) | राजस्व & वन | 21 कार्य दिवस | उप-विभागीय अधिकारी (SDO) | अपर कलेक्टर |
| नॉन-क्रीमी लेयर (नॉन क्रिमिलेअर) | राजस्व & वन | 21 कार्य दिवस | नायब तहसीलदार | उप-विभागीय अधिकारी (SDO) |
| डिजिटल हस्ताक्षरित 7/12 & 8A उतारा | राजस्व & भूमि अभिलेख | 1 कार्य दिवस / तुरंत | तलाठी | मंडल अधिकारी (मंडळ अधिकारी) |
| प्रमाणित नामांतरण प्रति (फेरफार उतारा) | राजस्व & भूमि अभिलेख | 3 कार्य दिवस | तलाठी | मंडल अधिकारी |
| शोधन क्षमता प्रमाणपत्र (सॉल्व्हन्सी दाखला) | राजस्व & वन | 21 कार्य दिवस | तहसीलदार | उप-विभागीय अधिकारी (SDO) |
| जन्म / मृत्यु पंजीकरण प्रमाणपत्र | ग्रामीण / शहरी विकास | 5 कार्य दिवस | ग्राम सेवक / रजिस्ट्रार | खंड विकास अधिकारी (BDO) |
| विवाह पंजीकरण प्रमाणपत्र | पंजीकरण & स्टाम्प | 15 कार्य दिवस | विवाह रजिस्ट्रार | ज़िला रजिस्ट्रार |
| शॉप एक्ट सूचना (Form F) | श्रम विभाग | 1 कार्य दिवस / तुरंत | श्रम अधिकारी | सहायक श्रम आयुक्त |